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时间:2025-05-08 18:31:26 来源:网络整理 编辑:时政
新华社天津4月18日电记者黄江林、王宁)“要是能早点来综治中心,赔偿兴许也能早些拿到。”前不久,外卖骑手吴先生在配送途中不慎摔伤,当他想要申请工伤赔偿时,却遭遇难题。“一开始都不清楚该找谁要说法,问了
新华社天津4月18日电(记者黄江林、王宁)“要是服务能早点来综治中心,赔偿兴许也能早些拿到。站里”前不久,气象外卖骑手吴先生在配送途中不慎摔伤,解忧当他想要申请工伤赔偿时,服务却遭遇难题。站里“一开始都不清楚该找谁要说法,气象问了身边一些人,解忧也没找对路子。服务”吴先生情绪激动地说。站里
当问题线索转递到天津市和平区社会治安综合治理中心后,气象中心立即组织人社、解忧法律、服务市场监管等方面的站里团队进行研判,帮助吴先生理清诉求,并以综治中心的名义与相关企业展开座谈,双方经过多次调解,赔偿终于取得突破。
天津市和平区综治中心服务大厅。新华社记者 黄江林 摄
“以前群众遇到问题和困扰,不知往哪跑、来回跑、反复跑。有的普通问题迟迟得不到有效解决,跑成了‘老大难’,有的问题调解不力演化升级。”天津市和平区委常委、区委政法委书记陈宁说,现在综治中心引入矛盾纠纷多发领域的主管部门以及各类调解力量,形成强大合力,让老百姓的烦心事、揪心事、闹心事得到“一站式”解决,成为群众身边的“解忧服务站”。
今年以来,天津市大力推进社会治安综合治理中心规范化建设,综治中心陆续在市、区、街镇挂牌,公检法司以及人社、住建、民政等部门,工会、妇联等群团组织,各类调解组织和心理服务等社会力量入驻综治中心,对群众反映的各项诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。
走进和平区综治中心,宽敞明净的大厅内,综合受理、诉讼、检察、信访等7个窗口有序排开,区法学会法律服务站、特色调解室等5间特色工作室开门服务群众。
“通过常驻、轮驻等形式,综治中心还对接了物业、劳动纠纷、婚姻家庭领域等20多家行业性专业性优质调解组织资源,实现现场调解及预约调解服务。”在综治中心参与协调工作的和平区人民法院立案庭干警师志强介绍。
今年1月,和平区社会治安综合治理中心挂牌后,以天津市“一级人民调解员”王玉珍的名字命名的“玉珍调解室”进驻综治中心。
在法律服务领域工作了20余年的王玉珍,自2016年开始从事人民调解工作,有着丰富的化解矛盾经验。进驻后不久,一件长达一年多的劳动争议纠纷在她手中得以圆满解决。
王玉珍在工作室内工作。新华社记者 黄江林 摄
数年前,张先生在工作中不慎摔伤,经过多年的治疗和休养,身体得以康复。他重返单位后有意离职,但对于离职的各项补偿迟迟无法与单位达成一致,双方一度爆发激烈冲突。
今年1月,当信访部门将问题线索移送到综治中心,并由“玉珍调解室”负责调解后,王玉珍在矛盾双方之间展开了穿梭调解。她一边与张先生讲理说法,纠正其认识上的偏差;一边与企业据理力争,维护员工合理合法权益。经过长达一个多月的五轮调解,最终双方在调解协议下签了字,张先生很快就拿到了补偿款。
“这些年,明显地感受到解决矛盾纠纷的合力在不断增加,特别是综治中心成立后,老百姓‘一站式’解决问题更加方便,我们调解时跟公检法司等部门对接更加顺畅,帮助群众解决问题的效率越来越高。”王玉珍说。
定分止争,气顺人和。天津市和平区委政法委提供的数据显示,今年1月以来,和平区综治中心已成功化解矛盾纠纷约300件,化解了一批重点难点问题。
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